Hôte/Hôtesse d'accueil_housekeeping F/H

L'entreprise

Monaco Marine est une société spécialisée dans le refit, la réparation et la maintenance de yachts à moteur ou à voiles de 10 à 180 mètres. Nous proposons des services allant de la simple révision au refit complet. Nous accueillons et conseillons nos clients de la conception à la finalisation de leur projet au sein de nos 8 chantiers navals répartis entre Marseille et Beaulieu-sur-Mer. Une marina à Monaco vient compléter notre offre de service.

Description du poste

La société Monaco Marine est à la recherche d’un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil housekeeping (F/H) pour la marina de Monaco.

Votre principale mission :

Il/elle offrira une expérience client d'exception en assurant un accueil personnalisé de nos hôtes. Il/elle aura également pour mission d'effectuer un entretien irréprochable des espaces extérieurs et intérieurs, dans le respect des standards du yachting de luxe et des attentes d'une clientèle haut de gamme.

Missions et activités principales : 

Accueil & Service haut de gamme 

• Offrir un accueil personnalisé des clients de la marina, par un service premium avec professionnalisme, élégance, discrétion et courtoisie
• Gérer les départs des clients selon les mêmes standards
• Anticiper les besoins et demandes clients par une réponse adaptée
• Maintenir une relation client orientée satisfaction et excellence
• Assurer l'ouverture/la fermeture, les commandes et le services du ponton bar

Housekeeping de luxe

• Effectuer l'entretien et un maintien irréprochable des espaces d'accueil
• Assurer le nettoyage et l'entretien des cabines en utilisant les produits spécifiques aux matériaux nobles (surfaces, sanitaires...)
• Mettre en place les cabines selon les standards du yachting de luxe (literie, linge...)
• Gérer le réassort des produits
• Signaler aux équipes dédiées les anomalies ou besoins de maintenance

Profil recherché

Vous êtes dôté(e) d'une expérience en hôtellerie ou navigation haut de gamme, avec un sens aigu du service auprès d'une clientèle exigente. Vous maitrisez les techniques de nettoyage et d'entretien en usage dans des lieux de prestige.

Dynamique et polyvalent(e), doté(e) d’un excellent relationnel, vous réaliserez votre mission au sein d'une équipe nécessitant organisation, gestion des priorités et autonomie.

De présentation soignée, vous maitrisez les codes du luxe (attitude positive et élégante, discrétion absolue, courtoisie, sens de la confidentialité, professionnalisme, ponctualité et réactivité)

La maîtrise de la langue française est indispensable,  l'anglais serait un plus.

Réf: 4564fd6d-6543-40fe-b25e-b4d34a3aec3b