Assistant(e) Administratif(ve) & Accueil F/H

L'entreprise

Monaco Marine est une société spécialisée dans le refit, la réparation et la maintenance de yachts à moteur ou à voiles de 10 à 180 mètres. Nous proposons des services allant de la simple révision au refit complet. Nous accueillons et conseillons nos clients de la conception à la finalisation de leur projet au sein de nos 8 chantiers navals répartis entre Marseille et Beaulieu-sur-Mer. Une marina à Monaco vient compléter notre offre de service.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un contrat en CDI.

L'assistant(e) Administratif(ve) & Accueil est responsable de l’accueil téléphonique et physique du chantier et assiste l’équipe projet dans la gestion administrative des projets. 

Missions :

• Accueillir les visiteurs et les orienter et les renseigner.
• Informer les équipes projet des demandes ou réclamations et/ou satisfactions clients.
• Assurer le suivi et le traitement des questionnaires de satisfactions clients.
• Contribuer à l’animation et à la bonne tenue des espaces d’accueil.
• Informer le client sur l’offre commerciale du site et/ou l’orienter vers la cellule projet.
• Assister la cellule projet et les équipes commerciales dans leurs missions.
• Créer les bons de commande, vérifier le régime de TVA appliqué et la validité des factures de sous-traitance.
• Gérer l’accès du parc aux sous-traitants et prestataires.
• Assurer la prise de rendez-vous client dans le cadre de la gestion des plannings (bateaux à flots, aire de carénage publique...)
• Réaliser les encaissements (CB, chèques…)
• Proposer des actions, animations favorisant la satisfaction client.
• Assurer l’interface avec les interlocuteurs internes (cellule projet, parc...) et externes (client, équipages, sous-traitants...).

Profil recherché

Vous possédez une expérience dans un poste similaire ou en conciergerie/reception en hotellerie. Dynamique et polyvalent(e), vous possédez un bon relationnel et le sens du service client. 

L’anglais courant est impératif, d’autres langues étrangères seraient un plus.

Réf: 09f5f891-4654-4a7c-9805-874e8459b51e